En vigueur au 30 mars 2026

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quinze (15) jours à compter de la livraison des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier son souhait de se rétracter par courrier électronique à l'adresse : plasmasynergie4@gmail.com, en précisant :

• Son nom et prénom
• Son adresse postale
• Son numéro de téléphone
• Les références de sa commande

Suite à cette notification, la Société prendra contact avec le Client pour lui communiquer l'adresse de retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, sauf dans le cas où la Société aurait livré un produit endommagé ou différent de l'article commandé.

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou ouverts ne pourront pas être remboursés.

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception par la Société des produits retournés, après contrôle du bon état de l'article et de son emballage. Le remboursement sera effectué par recrédit sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat.

PRODUITS NON REMBOURSABLES

Conformément à la réglementation en vigueur, les produits alimentaires ouverts ou dont le sceau d'inviolabilité a été brisé ne peuvent faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.